常見問題

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常見問題

①招牌黑糖發粿保存方式？若冰過如何食用？

-招牌黑糖發粿、涼糕、娘惹糕皆是寄出當天現做，常溫效期為製作日+3天，收到商品請盡速食用完畢。

夏天、或者是沒辦法在效期內食用完畢，建議收到商品時冰冷凍保存，防止商品因天氣、保存方式影響，並於要食用時，用電鍋蒸5-10分鐘即可食用。

②想購買的商品有冷凍寄件及常溫寄件商品怎麼辦？

-若商品內容含有低溫+常溫寄件，會一起出貨。

③宅配運送物流時間？

-宅配皆透過『黑貓宅急便』，通常為寄出隔天到貨，固定週一~週五寄件，到貨日則是週二~週六，週日宅急便固定休息，週日不配送。

④若想要假日收到貨，怎麼指定到貨日？並且要注意什麼？

-若指定到貨日選擇『週六』的客人，需確認當天收件地址有人收件，因為若宅急便配送到點、無人收件、宅急便週日休息，順延到下週一配送，那收到商品效期會是即期日期，所以指定到貨日為週六的客人，務必注意，若收到即期商品，此部分因素我司無法負擔，煩請見諒。

⑤黑貓物流配送時間怎麼選擇？

-官網可勾選「上午/下午」到貨，但實際配送狀況需以當地黑貓物流配送路線為主。

⑥過年前、端午前等國定假日物流量繁盛期，想訂購宅配會遇到的狀況？

-如遇到黑貓物流繁盛期，如：過年前、端午前、中秋前，宅急便皆無法保證到貨日，可能會有延遲到貨風險，請務必考量過後再下單，若有取消訂單等問題，可直接電洽037-985890

⑦若遇到天災時，包裹如何運送？

-颱風天將經各縣市宣布停止上班後，該停班地區將取消配送服務，包裹將延至下一個工作日進行配送。